國泰信用卡自動扣款餘額不足、國泰世華信用卡代繳、國泰信用卡帳單查詢在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

我的國泰信用卡一直都是透過郵局扣繳
扣繳日是13號

剛好上星期四辦了koko卡+數位帳戶
週五的時候用自然人憑證驗證過了

但這時候問題來了
koko卡的自動扣繳改成國泰

剛好扣帳隔天是假日
那上一期的帳單改成哪邊扣呢
帳戶剛開，錢也沒進去
也找不到說明，而我這期的電子帳單上面就寫郵局扣
卡費剛好又刷了一大筆
如果連上一期也立即換，至少條約也要寫吧
我才知道要把款項匯過去
而且當天是假日，我要怎麼匯十幾萬啊

結果今天中午才傳了簡訊，說我是國泰帳戶不足沒有扣款
打去國泰問
國泰客服又說原本的帳單還是會在原先設定的帳戶扣款
是我郵局帳戶餘額不足沒有扣款
但我當下郵局還有幾百萬現金，那到底是怎麼回事
而你寄來的簡訊又說是國泰帳戶不足

我就強調，如果這全部都有錄音
你說是因為我郵局金額不足沒扣款
那到時候因為遲繳有紀錄，那我就拿我郵局明細來去舉發
一間公司這麼大，到底扣繳是哪邊都一堆說法

只能奉勸
跟我一樣自動扣繳不在國泰，又辦了卡的，最好通過的瞬間馬上把卡費匯過去
而且兩個銀行最好都放
因為你根本不知道國泰會從哪邊扣款啊~~~~~~~~

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但是
1.所以這一期的帳單也馬上換嗎，但我電子帳單上面就還是郵局啊
那到底是以帳單還是申請書為準?

2.扣款跟帳戶開通日算我倒楣都是同一天
但我也不會知道開通日哪一天
所以我必須要整天拿著手機檢查簡訊，沒開通也就算了
一開通的當下就得馬上衝銀行匯款嗎?
其實按照樓上兩樓的說法
勾了自動扣繳以後
當期卡費
有用原帳戶的
也有直接用koko的

所以到底原則是甚麼，也還是沒有個基準啊
好吧
畢竟是自己勾的，我可以理解

但客服又跟我說上一期扣款是用原本的帳戶
所以現實就是國泰自己也搞不清狀況
雖然收到簡訊的當下我就繳清，客服也說不會註記
但對於這種連自己公司客服都搞不清楚的，希望客戶能夠自己搞清楚
我覺得實在不太合理
在勾選的框旁至少也該多個註記，把遊戲規則說清楚
其實就只是打去說明狀況，因為打電話之前我就先繳了
客服也說不會有影響

只是覺得這麼簡單的東西，大家規則說清楚，就沒這問題了
偏偏客服的回答又跟實際狀況不同
雖然我問題解決了
那會不會下次又有哪個倒楣鬼遇到跟我一樣的問題呢?

→ alex1973: 並沒有強制要換成國泰世華扣款, 是你申請的時候勾的, 自 01/16 13:07
→ alex1973: 己勾了, 就要自己注意帳戶餘額吧 01/16 13:08
→ alex1973: 我申請了 Koko Combo iCash, 自動扣繳還是在原來設定的 01/16 13:08
→ alex1973: 其他銀行 01/16 13:08
→ alex1973: 不過你這轉換時間點真的有尷尬, 趕快補繳, 然後跟客服講 01/16 13:09
推 tenghui: 我是原本用一般戶扣款, 結果可能也是手殘勾到用KOKO扣, 01/16 13:09
→ alex1973: 一下來龍去脈, 客服應該都能理解通融的 01/16 13:10
→ tenghui: 收到e-mail說扣繳失敗想說奇怪, 後來默默入網銀改設定... 01/16 13:10
→ tenghui: 建議ACH扣繳都設定自行, 失敗時比較好釐清緣由, 不然很容 01/16 13:11
→ tenghui: 易遇到互踢皮球的說詞 01/16 13:11
推 ICQ5920: 就我所知 國泰就是只能一個帳戶扣 不管幾張卡 01/16 13:16
→ ICQ5920: 你設定扣款就是設定成功後執行 不管哪一期帳單 01/16 13:16
→ ICQ5920: 雖然我懂你的不爽的點 但申請打勾是你同意的 無解 01/16 13:17
推 g666666o: 我每次ACH變更都手動繳帳單，很怕交接期剛好出包 01/16 13:23
→ ICQ5920: 至於客服不清楚的這點.. 只能說很多家都這樣 01/16 13:25
→ ICQ5920: 訓練不足.. 真的很不爽就客訴他吧 01/16 13:25
推 kcl0801: 本行扣繳生效的速度很快(大概ach要付手續費吧..) 帳單上 01/16 13:25
→ kcl0801: 不準 最準是打客服問 01/16 13:25
→ ICQ5920: 但客服跟他說上一期是原本的帳戶扣.. 01/16 13:26
→ kcl0801: 只要一覆蓋掉就是馬上生效 帳單上參考用 因為我在兆豐類 01/16 13:28
→ kcl0801: 似遇過案例..還好本行自動扣繳日是設定在繳款期限最後一 01/16 13:28
→ kcl0801: 天當天 收到扣款未成功簡訊趕快手動補繳還來得及 01/16 13:28
→ kcl0801: 那還不簡單 電話都有錄音啊....叫國泰調錄音 01/16 13:28
推 bxxl: 我感覺還好,叫客服處理一下即可 01/16 13:31
→ conan805: 上期原始戶 下期才會更改 01/16 13:34
→ conan805: ^你如果已經出帳 01/16 13:35
→ conan805: 這個是我的經驗談 因為我是這期出帳後下期才改的 01/16 13:36
噓 monkeyboy234: 你的上一期是指已出帳的"當期帳單吧" 客服講的上一 01/16 13:36
→ monkeyboy234: 期跟你的上一期是不同東西吧，感覺是名詞上的誤會， 01/16 13:37
→ monkeyboy234: 不太像是客服搞不清楚狀況 01/16 13:37
→ conan805: 只不過已經出帳後 電子帳單上面都會寫扣款帳戶 01/16 13:38
→ conan805: 就依據那個就好了 01/16 13:39
推 bxxl: 解法應該是：變更生效時發一通簡訊給你 01/16 13:41
→ bxxl: 至於規則可能不簡單,你用A銀行的卡, 扣款從B銀改到C銀 01/16 13:44
→ bxxl: 生效時間可能隨著ABC的排列組合不同 01/16 13:44
→ crunt: ACH轉換期誰也不能給你肯定的答案，過渡期就自行繳款一次吧 01/16 13:48
噓 tequila2: 閱 01/16 13:54
噓 star88: 閱 01/16 14:02
→ d86249: 客服跟我說第一筆帳單會有紙本跟電子帳單 01/16 14:02
推 kaosps2: 聯徵都可以消啦 別怕 01/16 14:32
推 sirui: 我是只勾電子帳單不自動扣繳卻被用國泰扣繳了,餘額還不足 01/16 14:34
→ sirui: 就發了簡訊要我用ATM轉帳把差額補足... 01/16 14:35
推 kcl0801: 我在兆豐遇過的案例就是出帳後才從他行扣繳改兆豐本行扣 01/16 17:08
→ kcl0801: 繳 也乖乖先把錢存在他行帳戶了 結果兆豐ACH生效也沒傳 01/16 17:09
推 kcl0801: 簡訊或是電話通知(這點樂天就做得很好 一定會電話通知) 01/16 17:26
→ kcl0801: 所以看帳單真的不準... 01/16 17:27
推 priv: 是說申請 Koko 的時候我也誤會他的意思了…只好重新申請一次 01/16 19:09
→ priv: ACH 01/16 19:09
推 piscesanitas: 上海改成自行扣款的話網銀馬上改馬上生效，即使原本 01/16 21:30
→ piscesanitas: 上期帳單寫原扣款銀行還是會從新的帳戶去扣 01/16 21:30
→ piscesanitas: 客服不專業的一堆，建議下次還是自己轉帳先繳掉比 01/16 21:31
→ piscesanitas: 較好，信用無價 01/16 21:32
噓 s9306302100: 自己辦KOKO卡不看清楚要怪誰？只會盲目的打勾？ 01/16 22:51
推 smiletree27: 我也沒印象有勾選，原扣款帳戶也是國泰戶。反正之後 01/17 21:30
→ smiletree27: 線上改好了 01/17 21:30