台新信用卡刷退入帳、台新帳單查詢、信用卡刷退流程在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

前面幾篇我有提到台新@GOGO的刷退問題

但說的不是很清楚 在這裡再整理一次

由於台新@GOGO + Richart的使用人數很多 所以勿必要來提醒大家

如果遇到需要"刷退"的時候 當刷退的入帳日 剛好和"出帳日"同一天

或者是刷退是在"下期"帳單的時候 目前系統回饋金的計算方式是有問題的!!!!

-- 九月份帳單 (9/12出帳) --

我在八月底九月初原本就有數位消費約$13,000 * 3.5% = 回饋金大約$455

9/10在蝦皮消費約$49000 但後來店家告知缺貨就取消交易了

9/12刷退 故9/12最終出帳的帳單金額還是$13,000

但回饋金的部分卻是($13,000+$49,000) 超過上限500 後面*0.5% 總之約$828

回饋金的部分大概多給了快400 我就想說 下期出帳應該會扣回去

-- 十月份帳單 (10/12出帳) --

這期帳單原本數位消費約$9000 * 3.5% = 回饋金大約$315 ---> 沒拿到

然後發現帳單有兩筆取消回饋的扣款金額 分別是$500和$202

所以昨天下午就立刻打給台新客服詢問 得知：

"回饋金計算的時間 和 最後帳單出帳的時間 兩者不同步"

所以造成我上個月的回饋金先給了 不過帳單是已經完成刷退了

"那就很奇怪了 所以我就跟對方說 這是你們系統的問題 不是我的問題"

而我被倒扣$500和$202 的計算方式是：

上個月退刷的-$49000+這個月的消費$9000 * 3.5% 超過500 後面0.5%

這超級不合理啊 上個月多給的部分因為是超過500 所以回饋 0.5%而已

這個月扣回去卻是用 3.5%去扣 來回我損失了好幾百!!!!

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我已經請客服去跟信用卡部門反應了 目前等待他們回電通知

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所以如果大家有用@GOGO進行刷退的部分

然後剛好前後兩個月又有消費超過回饋500上限的話

那麼回饋金的部分一定會有問題 再確認看看有沒有被銀行多扣吧!!


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我是覺得等出帳日結束再來算回饋金就好啦
晚一天給根本沒差 不要給錯就好
客服回覆了 下期會補還給我

→ wanju007: 我也遇到這種情況，還沒打電話反映~ 10/16 13:39
→ anthony836: 根本就是系統的大BUG阿 還沒出帳 回饋金怎麼可以先算 10/16 13:40
推 airflow: 反之,你這期在額度內-3.5%給你,下期因為刷退而末超過額度 10/16 14:07
→ airflow: 本來的-0.5%因為在前期先刷而享有-3.5%,銀行也不會跟你要 10/16 14:08
→ anthony836: 對 但上期他多給我的大約400 我這期卻吐了1000多回去 10/16 14:13
→ anthony836: 回饋金計算結果跟帳單出帳結果 兩邊不同步 這是問題 10/16 14:14
→ forteallan: 之前我是遇到國泰也是這情況,看來銀行無法設計出聰明 10/16 14:47
→ forteallan: 的算法,只能單純拿當期帳單計算回饋 10/16 14:47
→ forteallan: 之前國泰那次,進線客服後,有把差額退回刷卡金折抵當期 10/16 14:49
→ forteallan: 卡費 10/16 14:49
→ pst0726: 台新系統真的讓人討厭，我也為了回饋去跟他們爭執過 10/16 14:52
推 p98899of25: 曾經遇過，跟客服反應之後有拿回該有的回饋金 10/16 16:47
推 gotyou: 富邦也是 10/16 16:58
→ kcl0801: 你的上一篇我也有回 基本上每家的系統就是這樣寫的 所以 10/16 17:11
→ kcl0801: 退稅也會被扣回饋 但有些海外退刷會退手續費的 比如國泰 10/16 17:12
→ kcl0801: 就會賺到 比如說KOKO基本上一般消費是0.3% 1.5-0.3=1.2 10/16 17:12
→ kcl0801: 重點是 被多扣就去跟客服爭取就是了 10/16 17:13
推 xup6fm06: 覺得重點是為什麼銀行可以，明知道問題卻不修正，感覺擺 10/16 19:10
→ xup6fm06: 明刻意的，好奇都沒人投訴嗎？ 10/16 19:10
推 abccbaandy: 銀行就是這樣啊...他們錢沒少就好，多給的一定會記得 10/16 20:12
→ abccbaandy: 扣回來XD 10/16 20:13
推 ChienFu: 吃過同樣虧+1，刷退真的要注意 10/16 23:31
推 spirit119: 多給的不一定會被扣回來阿，只是扣了就要認了 10/17 01:45
推 gyukakuace: 國泰也是這樣算，之前遇過，但兩筆金額沒差很多所以 10/17 01:45
→ gyukakuace: 我下一期又有刷回來，沒吃到虧 10/17 01:45
推 igogo: 銀行應該修正系統才是 10/24 06:46
→ igogo: 還好有原PO的提醒 否則真不知道會這樣 10/24 06:47
推 banana321: 註記一下 11/01 19:31
推 banana321: 828怎算出來的啊 11/01 21:42
推 banana321: 不是應該810嗎 11/02 11:50
推 banana321: 202部分不是應該扣290嗎，不好意思我算不出來跟樓主的 11/02 11:53
→ banana321: 一樣，有人可以解釋嗎，謝謝 11/02 11:53