撿到信用卡、撿到花旗信用卡、撿到信用卡報酬在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

是這樣的

我前陣子在內湖某大賣場門口撿到一張信用卡

是國泰世華的信用卡

我翻到卡片背面看到有客服電話

就想說通知客服我撿到他們家的信用卡

接通之後

客服很客氣的說請我拿到派出所就好

我又問他我需不需要先給他卡號

可以先掛失及通知失主

結果客服說拿到派出所警察會再通知他們???

請問這樣是正常的SOP嗎？

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推 abudi717: 其實可以直接拿給服務台 花旗有致電我掉在家樂福 09/21 11:56
→ piscesanitas: 看到不要撿比較好 09/21 11:56
→ abudi717: 請我去領回再幫我解鎖 （都沒發現卡掉了XD） 09/21 11:57
→ final007: 正常程序本來就是拿給警察啊，不然你期望客服可以找到 09/21 12:08
→ final007: 本人嗎？ 09/21 12:08
推 joable: 這樣才可拿到掛失費用 09/21 12:11
推 kazafso: 掛失好像要本人才可以 09/21 12:11
推 john0628: 有撿到皮夾裏面有花旗卡打給客服幫忙通知持卡人經驗0.0 09/21 12:16
推 lookers: 客服為什麼找不到本人 只是要不要幫你找而已吧 09/21 12:22
推 milkpa: 之前在高鐵買完票忘記拿，有好心人撿到服務台，服務人員 09/21 12:45
→ milkpa: 打給卡片客服，客服就聯絡我去拿，幸好還沒上車，只是得搭 09/21 12:45
→ milkpa: 下一班車，也是國泰世華的卡 09/21 12:46
→ Amewakahiko: 我記得卡背應該有寫卡片是銀行所有，拾獲請送回XX銀 09/21 13:21
→ Amewakahiko: 行，這客服是怎麼回事? 09/21 13:22
推 litthorse: 可以投訴他了，職業倦怠了嗎 09/21 13:35
噓 fbifxxkma: 紅明顯 撿了失主亂刷國外網站說你盜刷怎辦？這裡是台灣 09/21 13:35
→ fbifxxkma: 當作沒看到就好 別沒事找事幹 09/21 13:36
推 gctseng: 如果你會打電話去客服，而且你告訴他卡片已拾獲在你手上 09/21 13:39
→ gctseng: 理論上就不需通知失卡主掛失了，只要讓卡片回到銀行即可 09/21 13:40
→ gctseng: 你光告訴客服卡號，他又不能確認你是誰 09/21 13:43
推 KevinKJ: 以前撿過某家忘了，感覺類似，也是問完我卡號姓名就沒了 09/21 14:27
→ KevinKJ: 還有那撿的，客服就說好了，我說不用通知拿回?客服說會 09/21 14:27
→ KevinKJ: 直接先停用掛失，聯絡持卡人重新發卡 09/21 14:28
→ KevinKJ: 可能是怕被盜刷，所以乾脆就直接停用重發卡了 09/21 14:29
推 wen7062: 曾經在高鐵上遺失，後來接到玉山客服電話，說高鐵撿到我 09/21 14:45
→ wen7062: 的卡片，銀行會先幫我鎖卡，請我自己跟高鐵客服聯絡領卡 09/21 14:45
→ wen7062: 片後再打客服解卡，後來覺得麻煩又不知道卡片過了幾手， 09/21 14:45
→ wen7062: 就請客服直接幫忙掛失並補發新卡 09/21 14:45
推 deer1305: 我也認為掛失重發才是正解 畢竟卡片不在持有人身上時不 09/21 14:50
→ deer1305: 知道發生過什麼事 日後對銀行來說是潛在風險 09/21 14:50
→ forever430: 之前撿到玉山，打給客服請客服聯絡持卡人，直接歸還 09/21 14:56
推 cocacola1357: 百貨掉過一次中信卡，客服打電話來通知卡片被拾獲放 09/21 16:16
→ cocacola1357: 在服務台，先暫時幫我鎖卡，等拿到卡後再自行去電解 09/21 16:17
→ cocacola1357: 卡，當時有順便問最後一筆消費內容是什麼，覺得沒被 09/21 16:19
→ cocacola1357: 盜刷，我就繼續用那張卡了 09/21 16:19
推 maxhoop: 賣場撿到給賣場，除非很有空再拿去派出所，順便做一下拾 09/21 16:46
→ maxhoop: 得物筆錄 09/21 16:46
推 singsing1991: 選擇撥打客服可能你已經離開現場，一般民眾也可能 09/21 18:31
→ singsing1991: 排斥直接與持卡人見面，畢竟聯絡的話可能要留妳的 09/21 18:31
→ singsing1991: 電話給對方所以可能客服這樣判斷才請你去警察局， 09/21 18:31
→ singsing1991: 至於你要提供卡號，客服確實應該要先聯繫客服，但 09/21 18:31
→ singsing1991: 不曉得是不是因為不確定拿到哪個警察局所以才沒跟 09/21 18:31
→ singsing1991: 你確認 09/21 18:31
→ mike0608: 其實聯絡客服沒有錯啊 信用卡背面部都寫要拿去給銀行了 09/21 21:14
→ s48692003: 我的疑惑是持卡人可能不知道信用卡掉了呀，客服應該可 09/21 21:49
→ s48692003: 以幫忙通知持卡人和鎖卡吧? 09/21 21:49
推 as981134: 是這邊的人都沒撿過還是職業問題...... 09/21 22:26
→ as981134: 我當服務台撿了不下50張卡 每次都是打給銀行 09/21 22:27
→ as981134: 基本上一半是直接轉接給本人 一半是銀行通知本人來領 09/21 22:28
→ as981134: 唯一特案大概是黑卡 銀行過一小時就找人自己來領 09/21 22:28
推 jing1113: 我前天也撿到costco信用卡，致電客服，客服是通知主人 09/21 23:58
→ jing1113: 來跟我領 09/21 23:58
推 hayleywangg: 依照之前我撿到信用卡的經驗（客人真的很會掉信用卡 09/22 10:15
→ hayleywangg: ）打客服不是叫我們剪掉就是叫我們先收著銀行會通知 09/22 10:15
→ hayleywangg: 持卡人去拿 09/22 10:15
推 doph: 同意樓上as大，撿到通知銀行都會通知失主來找我們領回 09/22 10:40
推 dormice: 客服會通知原主 09/22 13:01
推 yvonnewu: 上次在SOGO消費完後忘在店家 店家通報花旗客服->客服簡 09/22 18:01
→ yvonnewu: 訊通知我我才知忘了→店家CALL我會幫保管隔天去專櫃領 09/22 18:02
→ yvonnewu: →我回撥花旗客服 客服表已先用暫掛失24小時 隔天某時間 09/22 18:03
→ yvonnewu: 內回電告知確認已拿回卡片就會取消掛失了 客服會通知我 09/22 18:03
→ yvonnewu: 喔~ 聯絡客服時也確認最後1筆消費沒被盜後我也繼續用了 09/22 18:04
推 GoDieTeam: 以前在加油站打工~信用卡一律打給客服~請他通知客人 09/23 04:30
→ GoDieTeam: 基本上回來領的客人還滿多的....參考看看 09/23 04:30
推 hopeemily: 覺得因為撿到卡的人跟失卡的人不一定有時間面交，直接 09/23 21:31
→ hopeemily: 拿給現場店員或就近派出所較方便(固定場所) 09/23 21:31